Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 12 december 2025
Bij SLOOPi vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je hoe het retourproces werkt en welke regels daarbij gelden.
1. Herroepingsrecht
1.1 Consumenten hebben het wettelijke recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
1.2 De herroepingstermijn begint op de dag dat je het product ontvangt.
2. Voorwaarden voor retour
2.1 Producten moeten worden geretourneerd:
Onbeschadigd en ongebruikt
In originele verpakking
Inclusief alle accessoires, labels en instructies
2.2 Producten die zijn gebruikt, beschadigd of niet compleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden vergoed.
3. Retourprocedure
3.1 Meld je retour binnen de 14 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar:
officialsloopi@outlook.com
3.2 Vermeld in je e-mail:
Ordernummer
Naam en adres
Welke producten je wilt retourneren
3.3 Je ontvangt van ons een bevestiging en instructies voor het terugsturen van de producten.
4. Kosten van retourzending
4.1 Binnen Nederland zijn de retourkosten voor de klant, tenzij anders vermeld.
4.2 Voor retouren uit andere Europese landen zijn alle verzendkosten voor de klant.
4.3 Wij raden aan om de producten verzekerd en met track & trace te retourneren. SLOOPi is niet verantwoordelijk voor verloren zendingen tijdens de retour.
5. Terugbetaling
5.1 Zodra het geretourneerde product bij SLOOPi is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
5.2 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.
5.3 Eventuele extra verzendkosten worden niet vergoed.
6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
SLOOPi kan producten uitsluiten van retour wanneer:
Het gaat om gepersonaliseerde producten
Het product duidelijk gebruikt of beschadigd is
7. Contact bij retouren
Voor vragen over retouren of hulp bij het proces kun je contact opnemen via:
officialsloopi@outlook.com